FAQ

Toutes les réponses en un clin d'œil ! Consultez les questions fréquentes et les vidéos tutorielles . 

FAQ Générale 12 questions

Une cartouche compatible est un produit neuf qui présente les mêmes caractéristiques d'impression qu'un produit d'origine sans le label de la marque.

Une cartouche remanufacturée est une cartouche d'origine recyclée et remplie pouvant ainsi bénéficier d'une seconde vie.

Utiliser une cartouche compatible ne présente aucun risque pour votre imprimante.
Les cartouches compatibles sont spécialement conçues pour s'adapter à votre imprimante.

L'apparence des cartouches compatibles est différente du modèle original. Sa conception et son design sont spécialement étudiés pour être compatibles avec les imprimantes listées sur son emballage. Si vous avez acheté la bonne référence, votre cartouche doit s'insérer dans son logement et fonctionner correctement.

FAQ Jet d'encre 68 questions

• Vérifiez que le consommable utilisé est bien adapté à la référence de votre imprimante.

• Vérifiez que le consommable est inséré dans le bon sens.

• Vérifiez qu'il ne reste aucune protection sur la cartouche qui pourrait gêner son insertion (capuchon, languette de protection).

 

Vous pouvez détenir deux types de cartouches : des cartouches dites "remanufacturées" ou des cartouches compatibles.
• Les cartouches compatibles, bien que différentes des cartouches d'origine, sont spécifiquement étudiées afin d'assurer leur adaptabilité à votre imprimante.
• Les cartouches remanufacturées sont des cartouches d'origine recyclées, qui présentent donc exactement les mêmes dimensions que les cartouches d'origine.

 

Vidéos / Tutoriels sur l'installation des cartouches

• Vérifiez que le consommable utilisé est bien adapté à la référence de votre imprimante.

• Vérifiez que l'imprimante est sous tension et en statut "prêt" ou "100% normal" (selon la marque) et non en pause ou hors connexion

• Vérifiez qu'il ne reste aucune languette de protection sur la cartouche.

• Vérifiez que la puce est propre et en bon état (attention ne la manipulez pas avec les doigts) si tel n'est pas le cas, contactez le SAV.

• Vérifiez que la cartouche est insérée dans le bon sens.

• Vérifiez que la cartouche est bien enclenchée dans son logement.

• Vérifiez qu'aucun document n'est en file d'attente. Si tel est le cas, supprimez-les.

• Si nécessaire, éteignez puis rallumez votre imprimante.

• Si la cartouche n'est toujours pas reconnue, remplacez la.

 

Les cartouches compatibles, bien que différentes des cartouches d'origine sont spécialement étudiées pour s'adapter à votre imprimante.

Remarque : Des messages d'alerte ont été mis en place par les constructeurs afin de vous mettre en garde contre l'utilisation des cartouches compatibles ou recyclées. Toutefois, nous certifions que nos cartouches sont légales et respectent les brevets déposés. Il convient d'ignorer ces messages, le plus souvent en cliquant sur "oui" ou "continuer". L'utilisation de telles cartouches ne présente aucun risque pour votre imprimante.

• Imprimez la page de vérification des têtes d'impression/buses.

• Vérifiez que les motifs sont conformes.

• Si les motifs ne sont pas conformes, lancez jusqu'à 3 procédures de nettoyage des têtes d'impression.

• Si aucune amélioration n'est constatée, remplacez la cartouche concernée.

Remplacez la cartouche concernée.

 

Une cartouche peut fuir dans l'imprimante qu'elle soit compatible, remanufacturée ou même d'origine.

FAQ Laser 35 questions

• Ne touchez pas la partie tambour de la cartouche.

• N'exposez pas la cartouche au soleil ou à la lumière.

• Secouez délicatement la cartouche 2 à 3 fois afin de répartir la poudre de toner dans le réservoir.

• Veillez à retirer toutes les protections présentes sur la cartouche (cache, feuille de protection).

• Sur certains modèles (HP et Canon notamment), une languette est à retirer délicatement avant l'installation, permettant de libérer la poudre de toner.

 

Une cartouche laser doit être manipulée avec précaution car les éléments qui la compose sont fragiles.

• Vérifiez que le consommable utilisé est bien adapté à la référence de votre imprimante.

• Vérifiez que le consommable est inséré dans le bon sens.

• Vérifiez qu'il ne reste aucune protection sur la cartouche qui pourrait gêner son insertion.

• Si votre cartouche est composée de deux parties (toner et tambour), veillez à insérer correctement le toner dans le tambour

 

Vous pouvez détenir deux types de cartouche : des cartouches dites "remanufacturées" ou des cartouches compatibles
• Les cartouches compatibles, bien que différentes des cartouches d'origine, sont spécifiquement étudiées afin d'assurer leur adaptabilité à votre imprimante.
• Les cartouches remanufacturées sont des cartouches d'origine recyclées, qui présentent donc exactement les mêmes dimensions que les cartouches d'origine.

• Vérifiez que le consommable utilisé est bien adapté à la référence de votre imprimante.

• Vérifiez que l'imprimante est sous tension et en statut "prêt" ou "100% normal" (selon la marque) et non en pause ou hors connexion.

• Vérifiez qu'il ne reste aucune languette de protection sur la cartouche.

• Vérifiez que la puce est propre et en bon état (attention ne la manipulez pas avec les doigts) si tel n'est pas le cas, contactez le SAV.

• Vérifiez que la cartouche est bien enclenchée dans l'imprimante.

• Enlevez la cartouche, réinstallez-la.

• Si nécessaire, éteignez puis rallumez votre imprimante.

• Si aucune amélioration n'est constatée, remplacez la cartouche

 

Les cartouches compatibles, bien que différentes des cartouches d'origine sont spécialement étudiées pour s'adapter à votre imprimante.

Remarque : Des messages d'alerte ont été mis en place par les constructeurs afin de vous mettre en garde contre l'utilisation des cartouches compatibles ou recyclées. Toutefois, nous certifions que nos cartouches sont légales et respectent les brevets déposés. Il convient d'ignorer ces messages, le plus souvent en cliquant sur "oui" ou continuer". L'utilisation de telles cartouches ne présente aucun risque pour votre imprimante.

• Vérifiez que le type de papier est adapté.

• Vérifiez qu'aucune poudre de toner n'a fuit sur le tambour ou à l'intérieur de votre imprimante.

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