FAQ

Toutes les réponses en un clin d'œil ! Consultez les questions fréquentes et les vidéos tutorielles . 

FAQ Générale 11 questions

Une cartouche compatible est un produit neuf qui présente les mêmes caractéristiques d'impression qu'un produit d'origine sans le label de la marque.

Une cartouche remanufacturée est une cartouche d'origine recyclée et remplie pouvant ainsi bénéficier d'une seconde vie.

Utiliser une cartouche compatible ne présente aucun risque pour votre imprimante.
Les cartouches compatibles sont spécialement conçues pour s'adapter à votre imprimante.

L'apparence des cartouches compatibles est différente du modèle original. Sa conception et son design sont spécialement étudiés pour être compatibles avec les imprimantes listées sur son emballage. Si vous avez acheté la bonne référence, votre cartouche doit s'insérer dans son logement et fonctionner correctement.

FAQ Jet d'encre 68 questions

• Vérifiez que le consommable utilisé est bien adapté à la référence de votre imprimante.

• Vérifiez que le consommable est inséré dans le bon sens.

• Vérifiez qu'il ne reste aucune protection sur la cartouche qui pourrait gêner son insertion (capuchon, languette de protection).

 

Vous pouvez détenir deux types de cartouches : des cartouches dites "remanufacturées" ou des cartouches compatibles.
• Les cartouches compatibles, bien que différentes des cartouches d'origine, sont spécifiquement étudiées afin d'assurer leur adaptabilité à votre imprimante.
• Les cartouches remanufacturées sont des cartouches d'origine recyclées, qui présentent donc exactement les mêmes dimensions que les cartouches d'origine.

 

Vidéos / Tutoriels sur l'installation des cartouches

• Vérifiez que le consommable utilisé est bien adapté à la référence de votre imprimante.

• Vérifiez que l'imprimante est sous tension et en statut "prêt" ou "100% normal" (selon la marque) et non en pause ou hors connexion

• Vérifiez qu'il ne reste aucune languette de protection sur la cartouche.

• Vérifiez que la puce est propre et en bon état (attention ne la manipulez pas avec les doigts) si tel n'est pas le cas, contactez le SAV.

• Vérifiez que la cartouche est insérée dans le bon sens.

• Vérifiez que la cartouche est bien enclenchée dans son logement.

• Vérifiez qu'aucun document n'est en file d'attente. Si tel est le cas, supprimez-les.

• Si nécessaire, éteignez puis rallumez votre imprimante.

• Si la cartouche n'est toujours pas reconnue, remplacez la.

 

Les cartouches compatibles, bien que différentes des cartouches d'origine sont spécialement étudiées pour s'adapter à votre imprimante.

Remarque : Des messages d'alerte ont été mis en place par les constructeurs afin de vous mettre en garde contre l'utilisation des cartouches compatibles ou recyclées. Toutefois, nous certifions que nos cartouches sont légales et respectent les brevets déposés. Il convient d'ignorer ces messages, le plus souvent en cliquant sur "oui" ou "continuer". L'utilisation de telles cartouches ne présente aucun risque pour votre imprimante.

• Vérifiez qu'aucune autre cartouche n'a besoin d'être remplacée.

•  Vérifiez qu'il ne reste aucune languette de protection sur la cartouche.

• Répondez "oui" ou "continuer" lorsqu'un message spécifiant que la cartouche n'est pas d'origine apparait.

• Si le problème persiste, remplacez la cartouche.

 

Les cartouches compatibles ou remanufacturées ne sont pas des cartouches d'origine. Il est possible que l'encre de votre cartouche compatible ou recyclée soit mal détéctée par votre imprimante.

• Continuez, ceci n'empêche pas l'impression.

 

Des alertes ont été mises en place par les fabricants d'imprimantes afin de vous mettre en garde contre l'utilisation des cartouches compatibles ou recyclées. Il convient d'ignorer ces messages ou symboles.
L'utilisation de telles cartouches ne présente aucun risque pour votre imprimante.

FAQ Laser 35 questions

• Ne touchez pas la partie tambour de la cartouche.

• N'exposez pas la cartouche au soleil ou à la lumière.

• Secouez délicatement la cartouche 2 à 3 fois afin de répartir la poudre de toner dans le réservoir.

• Veillez à retirer toutes les protections présentes sur la cartouche (cache, feuille de protection).

• Sur certains modèles (HP et Canon notamment), une languette est à retirer délicatement avant l'installation, permettant de libérer la poudre de toner.

 

Une cartouche laser doit être manipulée avec précaution car les éléments qui la compose sont fragiles.

• Vérifiez que le consommable utilisé est bien adapté à la référence de votre imprimante.

• Vérifiez que le consommable est inséré dans le bon sens.

• Vérifiez qu'il ne reste aucune protection sur la cartouche qui pourrait gêner son insertion.

• Si votre cartouche est composée de deux parties (toner et tambour), veillez à insérer correctement le toner dans le tambour

 

Vous pouvez détenir deux types de cartouche : des cartouches dites "remanufacturées" ou des cartouches compatibles
• Les cartouches compatibles, bien que différentes des cartouches d'origine, sont spécifiquement étudiées afin d'assurer leur adaptabilité à votre imprimante.
• Les cartouches remanufacturées sont des cartouches d'origine recyclées, qui présentent donc exactement les mêmes dimensions que les cartouches d'origine.

• Vérifiez que le consommable utilisé est bien adapté à la référence de votre imprimante.

• Vérifiez que l'imprimante est sous tension et en statut "prêt" ou "100% normal" (selon la marque) et non en pause ou hors connexion.

• Vérifiez qu'il ne reste aucune languette de protection sur la cartouche.

• Vérifiez que la puce est propre et en bon état (attention ne la manipulez pas avec les doigts) si tel n'est pas le cas, contactez le SAV.

• Vérifiez que la cartouche est bien enclenchée dans l'imprimante.

• Enlevez la cartouche, réinstallez-la.

• Si nécessaire, éteignez puis rallumez votre imprimante.

• Si aucune amélioration n'est constatée, remplacez la cartouche

 

Les cartouches compatibles, bien que différentes des cartouches d'origine sont spécialement étudiées pour s'adapter à votre imprimante.

Remarque : Des messages d'alerte ont été mis en place par les constructeurs afin de vous mettre en garde contre l'utilisation des cartouches compatibles ou recyclées. Toutefois, nous certifions que nos cartouches sont légales et respectent les brevets déposés. Il convient d'ignorer ces messages, le plus souvent en cliquant sur "oui" ou continuer". L'utilisation de telles cartouches ne présente aucun risque pour votre imprimante.

• Vérifiez qu'il ne reste aucune languette de protection sur la cartouche.

• Vérifiez que votre cartouche ne soit pas vide ou quasiment vide. Auquel cas, remplacez la cartouche.

• Si votre cartouche est neuve, sortez la et secouez la légèrement afin de répartir le toner au mieux.

• Si votre cartouche est de la marque Brother, nettoyez le fil de corona en déplaçant la barrette bleu de gauche à droite.

• Réinsérez la cartouche dans son logement.

• Effectuez 1 à 2 nettoyages si votre imprimante est composé d'un menu de nettoyage.

• Si aucune amélioration n'est constatée, remplacez la cartouche.

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